Ein Online-Panel ist ein sehr gutes Produkt bzw. ein sehr guter Service und wird insbesondere auf Bedürfnisse eines Kunden zugeschnitten – ganz gleich ob es um ein Problem geht, das der Kunde beheben möchte oder um ihm lediglich das Erlebnis zu verschaffen, das zum Wachstum sowie den Ausbau seines Geschäfts wichtig ist, Die Mitarbeiterbefragung und das Kundenfeedback führen zusammen zu einem 360-Grad-Feedback, aufgrund dessen die Bereiche auf denen es Probleme gab, verbessert werden können. Kundenzufriedenheit garantiert einem Unternehmen anhaltenden Erfolg und ist unerlässlich. Manchmal ist es allerdings ziemlich schwierig, Kunden zu überzeugen, sich zur eigenen Erfahrung mit dem Unternehmen oder dessen Produkten zu äußern.

Mit Zufriedenheitsumfragen über ein Online-Panel können weiterführende Fragen bei einer Mitarbeiterbefragung gestellt werden, auch Kunden können ihre Erfahrungen besser und detaillierter beschreiben. Setzen Sie daher eine schlüssige Umfrage auf, sehr ansprechend und vor allem interessant für die eigenen Kunden gestaltet, sodass diese auch genau antworten und Sie am Ende ein 360-Grad-Feedback erhalten.
Wir nennen Ihnen im Anschluss einige Tipps, die nützlich sind, wie die Kundenumfrage ausgearbeitet sein kann, damit Sie die Antworten bekommen, die wichtig sind, und darüber hinaus auch die Geschäftstätigkeit mithilfe der früheren Kundenerfahrungen verbessern und den Erfolg ihrer Führungskräfte besser einschätzen.

Was ist ein 360-Grad -Feedback

Dieses ist eine Methode die zur Einschätzung der Leistung und der Kompetenzen von Fach- und Führungskräften aus den unterschiedlichen Perspektiven wie beispielsweise aus der Sicht von Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kollegen, Teammitgliedern oder Kunden.

Beginnen Sie eine Mitarbeiterbefragung mit den wichtigen Fragen

Mit den wichtigen Fragen am Anfang, gilt für eine gut durchgeführte Zufriedenheitsumfrage der Mitarbeiter. Fragen Sie zu Beginn sofort nach der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Ein Mitarbeiterfeedback ist für ein Unternehmen sehr wichtig, egal aus welcher Branche es ist und in welcher Situation es sich gerade befindet. Mitarbeiter sind die Experten für das eigene Unternehmen für das sie tätig sind – ihre Zufriedenheit hat einen großen Einfluss auf ihre Produktivität und infolgedessen direkt auf den Erfolg der Firma. Unternehmen, die ein regelmäßiges Mitarbeiterfeedback einholen haben mehr Erfolg und weniger Probleme, wenn nötig neue gut qualifizierte, engagierte Mitarbeiter für sich zu finden und vor allen Dingen sie im Unternehmen über längere Zeit zu halten. Wenn ein Unternehmen seiner Belegschaft die Möglichkeit über ein Online-Panel ein Feedback abzugeben, signalisiert ihr, dass die Meinung der Mitarbeiter ernst genommen wird und das Wohlbefinden der Belegschaft für das Unternehmen in dem sie arbeiten wichtig ist und dessen Weiterentwicklung dadurch gefördert wird.

Es geht um den guten Ruf des Unternehmens

In Zeiten der Corporate Influencer spricht es sich schnell herum, ob das Unternehmen und dessen Führungskräfte an den eigenen Mitarbeitern interessiert sind. Optimalerweise sollte deshalb regelmäßig ein Mitarbeiterfeedback eingeholt werden, um die beste Lösung für das Unternehmen zu wählen.